Komunikace se zákazníky je součástí denní náplně řady provozů. Obchody, úřady, stravování – tam všude je mezilidská komunikace základním bodem procesu. Bohužel ne vždy probíhá tak, jak by mohla nebo měla, vzájemná vstřícnost se ne vždy „nosí“. Řetězec rychlého občerstvení Burger King zavádí do svého provozu chatbota, který bude zaměstnancům nejen s komunikací se zákazníky pomáhat.