Com reservatórios em recuperação, SP vai notificar por WhatsApp clientes com picos de consumo

O sistema de abastecimento de São Paulo passa a contar com um novo mecanismo de alerta preventivo para conter desperdícios e auxiliar na identificação de falhas hidráulicas nas casas. A Sabesp e o governo estadual confirmaram que clientes com picos de consumo 30% acima da média habitual serão notificados automaticamente via WhatsApp e por avisos destacados na fatura mensal. A medida utiliza inteligência artificial para cruzar dados históricos e detectar anomalias que possam indicar vazamentos em tubulações, caixas sanitárias ou fissuras em reservatórios domésticos. A implementação da tecnologia ocorre em um contexto de recuperação dos mananciais, após um período de instabilidade climática no estado. Em 2025, o processo de reavaliação de faturas alcançou 380 mil casos, sendo a maioria solucionada após a detecção de perdas invisíveis no imóvel. Para garantir o recebimento dos avisos, a orientação é que os usuários mantenham o cadastro atualizado junto aos canais oficiais da companhia. Cenário meteorológico e o Sistema Cantareira A situação hídrica atual é reflexo de um ciclo de chuvas que apresentou comportamento irregular nos últimos meses. Segundo o meteorologista Alexandre Nascimento, sócio-diretor da Nottus, o último trimestre de 2025 registrou um déficit de aproximadamente 150 milímetros no Sistema Cantareira em relação ao esperado. Contudo, o cenário reverteu no primeiro trimestre de 2026, com precipitações acima da média que elevaram o nível do reservatório de 20% para os atuais 44%. — Começou abaixo do normal, depois compensou, e isso fez com que a gente tivesse uma recuperação bastante significativa do reservatório — afirma Nascimento. A projeção meteorológica indica que o Cantareira deve atingir a marca de 50% de sua capacidade antes do início do período seco, patamar considerado de segurança para a operação do sistema sem a necessidade de restrições no fornecimento. O especialista pondera que, embora a previsão para o período úmido tenha se aproximado da normalidade na média final, a distribuição das chuvas foi o principal desafio para o planejamento. O monitoramento proativo via celular ganha relevância estratégica diante das previsões para o segundo semestre de 2026. A provável formação do fenômeno El Niño projeta um cenário de temperaturas elevadas e chuvas irregulares no Sudeste, o que tende a elevar a demanda por água pela população e acelerar a evaporação direta nos reservatórios. — Estamos indo para um segundo semestre com grande possibilidade de formação de El Niño, o que termina implicando em chuvas irregulares e um consumo elevado devido às temperaturas bem mais altas — explica o meteorologista. Para dar suporte aos usuários que receberem o alerta de alto consumo, a Sabesp disponibilizou um serviço de videochamada com atendentes especializados através de sua agência virtual e aplicativo. O suporte remoto visa orientar moradores na realização de testes básicos no hidrômetro e nas instalações internas, cuja manutenção é de responsabilidade do ocupante do imóvel. Além do atendimento por vídeo, foram disponibilizados tutoriais e folhetos informativos que ensinam a localizar perdas de água em vasos sanitários e caixas-d’água, visando reduzir o impacto financeiro nas faturas.

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