Pravda
В этом материале: Пицца на высоте 30 тысяч футов Почему экипаж идет на риск Ответы на популярные вопросы Читайте также Пицца на высоте 30 тысяч футов Аэропорт имени Рональда Рейгана в Вашингтоне снова парализован. Стандартная картина: бесконечные очереди, гул двигателей и кислые лица пассажиров, запертых в стальной трубе. Воздушное пространство перегружено. Вылет откладывается на неопределенный срок. Раздражение растет — это классическая ловушка вечного отпуска, где вместо отдыха получаешь хронический стресс. В этот момент первый помощник пилота по имени Джеймс решает сменить амплуа. Вместо сухих отчетов о задержке по громкой связи он делает то, чего не прописано ни в одном авиационном регламенте — заказывает пиццу на весь борт. Коробки с горячим тестом и расплавленным сыром прибывают прямо через телетрап. Экипаж превращается в официантов, раздавая куски уставшим людям. "Подобные инициативы — это всегда риск, ведь любые продукты питания на борту должны проходить строгий санитарный контроль. Но с точки зрения психологии сервиса, пилот буквально превратил токсичную среду ожидания в безопасное пространство", — отметила эксперт по отельному сервису Елена Гумина.
Go to News Site