최저가 탈피해 취향심은 현대백화점… 시장흔든 ‘더현대 하이’ 앱 50일의 기록

동아일보

최저가 탈피해 취향심은 현대백화점… 시장흔든 ‘더현대 하이’ 앱 50일의 기록

현대백화점이 선보인 신규 앱(온라인 겸용) 더현대 하이가 출범 50일 만에 가시적인 성과를 거두며 온라인 유통 시장의 지형도를 바꾸고 있다. 지난 4월 6일부터 5월 25일까지의 초기 운영 실적을 분석한 결과, 신규 가입 회원 수가 40만 명을 돌파했다. 이는 기존의 공식 채널이었던 더현대닷컴과 현대식품관 투홈의 합산 성적과 비교해 무려 600%가량(동일기간 기준) 상승한 수치다. 같은 기간 누적 방문객 수 역시 대폭 늘어난 900만 명을 기록하며 초기 시장 안착에 성공했다는 평가가 나온다.단순히 구경하는 데 그치지 않고 실제 소비로 이어지는 내실도 챙겼다. 새롭게 유입된 회원 중 실제로 상품 구매를 완료한 고객의 비중이 30% 선에 달했다. 종전 플랫폼들과 비교했을 때 2배 가까이 높은 수준이다. 가격 비교와 검색을 거쳐 최저가를 찾는 기존 e커머스의 목적형 소비 형태에서 벗어나, 정교하게 기획된 전문관을 통해 자신의 기호를 발견하고 선택하도록 유도한 공간 설계가 주효했던 것

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