Giữ thể diện hay thẳng thắn nhận lỗi: Chuyện gì xảy ra khi thương hiệu xử lý khủng khoảng bằng

Soha

Giữ thể diện hay thẳng thắn nhận lỗi: Chuyện gì xảy ra khi thương hiệu xử lý khủng khoảng bằng "câu chữ đẹp"?

Vụ việc tại AEON Mall Long Biên tối 7/6 không phải khủng hoảng lớn nhất ngành bán lẻ Việt từng chứng kiến. Nhưng cách thương hiệu phản hồi lại là một ca mẫu để bất kỳ ai làm marketing và truyền thông phải mổ xẻ - vì nó cho thấy rất rõ ranh giới giữa một lời xin lỗi để chữa lành và một lời xin lỗi để giữ thể diện.

Go to News Site

Google Play

App Store