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Utilização de agentes de IA no atendimento ao cliente sobe 69% e já abrange dois terços das empresas do setor, diz Salesforce
Jornal Económico

Utilização de agentes de IA no atendimento ao cliente sobe 69% e já abrange dois terços das empresas do setor, diz Salesforce

O novo relatório da Salesforce, State of Service: AI Agents Edition, recolheu informações a mais de 3.000 profissionais de atendimento ao cliente em todo o mundo e veio demonstrar que a IA, através da utilização de agentes no atendimento ao cliente, já está a ser implementada em larga escala.

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