Pravda

Экосистема с принуждением: Как «Яндекс» использует собственные сбои для сбора личных данных через Госуслуги

Цифровые платформы научились превращать технические ошибки в инструмент давления на кошельки россиян. Попытка вернуть деньги за несостоявшуюся доставку в "Яндекс.Маркете" превращается в принудительную верификацию в финтех-сервисах компании. Российские ИТ-гиганты, разросшиеся до масштабов национальных экосистем, всё чаще забывают, что потребитель платит им за сервис, а не за право стать объектом бюрократических экспериментов. Очередной инцидент с "Яндекс.Маркетом" наглядно демонстрирует, как цифровая монополия способна создать проблему на ровном месте, а затем использовать её для агрессивного продвижения своих банковских продуктов и сбора защищенных персональных данных. Сбой за ваш счет История, в которую попал один из клиентов маркетплейса, начинается банально — со сбоя автоматики. Покупатель оформил заказ с доставкой на следующий день и полностью его оплатил. Спустя короткое время по просьбе членов семьи в корзину был добавлен второй заказ, который остался неоплаченным.