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Newtalk新聞 全國外送產業工會今(8)日表示，立法院今年1月三讀通過的《外送員權益保障及外送平臺管理法》，原意是透過制度保障外送員、合作商家與消費者權益，避免平台業者恣意擴權、轉嫁風險。然而，法案尚未正式上路，Uber Eats卻先以法案上路將影響營運成本為由，宣布調漲合作店家服務費上限為35%。 工會指出，Uber Eats 近日以「美食外送商家服務費用調整通知」為題，發信給合作店家，聲稱因應外送專法預計於7月中旬施行，平台必須調整收費機制，以反映重大成本變化並維持營運效率。並宣布自今年7月21日起，全平台美食外送商家合作夥伴抽成將一次性調漲2.5個百分點，服務費率上限則設定為35%。 工會批評，所謂「上限」不代表合理，「調整」也不代表正當。當平台已掌握流量入口、交易通路與用戶資料，商家實際上缺乏對等談判能力，若缺乏實質監管與競爭制衡，費率將由平台單方面決定，恐進一步壓縮中小店家的生存空間。 工會進一步指出，Uber Eats 要求不同意調整的店家，必須在7月7日前主動寄信終止合作，否則即視為接受新費率。工會認為，此舉並非溝通或協商，而是將商家推向「接受」或「退出」兩條路。對大型連鎖體系而言，或許尚能承受，但對利潤本就微薄的中小店家來說，一旦退出平台，等同失去大量訂單來源，凸顯平台與商家之間早已存在結構性依賴。 Uber Eats 長期採取個別合約制，依城市、品牌、規模體系與合作方案不同，抽成條件並不一致。台灣早期抽成約落在25%至35%之間，如今平台卻以外送專法為由調升費率。工會強調，外送專法的立法目的不是讓平台藉法牟利、藉勢壓人。 工會也質疑，Uber Eats 先前曾對外表示，平台將優先透過內部優化吸收成本，但如今卻先對合作店家提高抽成。工會指出，一旦市場集中度持續升高，商家將更難議價，外送員將更難爭取合理條件，消費者也可能失去選擇權，平台恐從交易媒介變成左右整體外送生態的支配者。 工會呼籲，公平會與相關主管機關應立即介入調查，釐清 Uber Eats 是否涉及濫用市場地位，以及其單方面調整費率、要求商家限期接受新條款的行為，是否已違背外送專法立法精神。 延伸閱讀： 毒駕撞斷所長雙腿竟「無保請回」！彰化市長出手痛批 地院發聲明 紐約見華僑 鄭麗文喊兩岸同屬「一中」、不會永久分裂 洪耀南觀點》放棄統一後重寫劇本！金正恩連中通美 繞過首爾 傅子純急性白血病病逝！醫急勸「生病愛硬撐」的人：這5症狀快抽血 鄭麗文訪美同框中國統戰人士 莊瑞雄酸：人在華府心在北京
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