Standart News

Хотелът от 2030 година вече е тук: AI и роботи влизат в Grand Hotel Resorts by Pulse

Хотелът на бъдещето вече не е концепция от 2030 година – той работи днес. Изкуствен интелект, който приема резервации в реално време, дигитален асистент, който е на разположение 24/7, и автономни роботи, които подпомагат ежедневното обслужване, вече са част от екосистемата на Grand Hotel Resorts by Pulse.Компанията внедрява интелигентен AI Call Agent и автономни роботизирани системи, които поемат ключови процеси в обслужването, вътрешната логистика и поддръжката на хотелската инфраструктура. Фокусът не е просто върху дигитализацията, а върху създаването на по-плавен, по-бърз и по-предвидим модел на гостоприемство, в който „забавяне“ и „очакване“ все по-често отпадат от преживяването.В центъра на системата е AI Call Agent – Grand Assist, способен да обработва над 500 000 клиентски запитвания и да предоставя информация и поддръжка за всички обекти от портфолиото на веригата, включително Pulse Therme, Therme Fun & Sport Park и Grand Pets.Grand Assist не просто отговаря на въпроси – си...