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Relation citoyen : et si les collectivités locales s'inspiraient de l'expérience client ?
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Relation citoyen : et si les collectivités locales s'inspiraient de l'expérience client ?

Les collectivités doivent moderniser leur service téléphonique, en retard sur le digital. En s'inspirant de l'expérience client, elles peuvent le rendre plus efficace.

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