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El detonante fue el mensaje de una clienta que, a los pocos días de realizado un cambio de look con el que inicialmente manifestó estar encantada, le solicitó oscurecer el cabello argumentando que a su novio no le había gustado el resultado porque la hacía ver "muy pálida". Al enterarse de que el procedimiento tendría un costo adicional porque no aplicaba como un error técnico, la joven intentó presionar al profesional para que lo asumiera como una garantía. La entrada El chat viral que indignó a las redes: Fue al estilista, amó su rubio, pero el novio la obligó a pedir garantía porque "no le gustó" se publicó primero en Noticia al Dia .
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