Alice fick betala för att lämna Svenska kyrkan – företag kritiseras

Det är gratis att lämna Svenska kyrkan. Det du behöver göra är att skriva ut en blankett och skicka in den till den församling du tillhör, men det finns också tjänster som hjälper privatpersoner med detta. En dag sökte Alice Skantz upp hur man lämnar Svenska kyrkan. Högt upp i sökresultatet fanns kyrkavgift.se. På förstasidan kunde hon räkna ut hur mycket pengar hon kunde spara genom att gå ur Svenska kyrkan. – Man skulle fylla i ålder, vilken kommun man tillhör och årsinkomst. Nästa steg var att fylla i e-postadress och personnummer, säger hon. En oväntad faktura Alice Skantz fyllde i informationen och tänkte sedan inte mer på det, men för drygt en vecka sedan kom en faktura på posten. Fakturan gällde en administrationsavgift för beställningen av kyrkavgiften.se: hjälp att gå ur Svenska kyrkan. – Det var inte så jag hade uppfattat det. Det var inte det som framgick på hemsidan, att man gjorde en beställning av deras tjänst. Det är tillåtet att ta betalt för en tjänst som egentligen är gratis. Däremot behöver det var tydligt att tjänsten kostar pengar. När man klickar sig in på kyrkavgift.se ser man en ruta där det står att det kostar 398 kronor, men Alice surfade på sin mobil där utsnittet är annorlunda och det inte är förrän man vänder på telefonen som prisinformationen visas. Hon har kontakt med Konsumentverket och har påbörjat en rådfrågning angående hur hon ska gå vidare. – Jag blir väldigt irriterad. Man känner sig så lurad och dum på något sätt. Över 100 anmälningar På mindre än ett år har Konsumentverket fått in drygt 100 anmälningar mot kyrkavgiften.se och i februari upprättades ett tillsynsärende mot bolaget. Konsumentverket menar att hemsidan inte är tydlig nog med att tjänsten kostar pengar, att det skiljer sig mellan mobil och webbläsare. Julia Ramberg, jurist på Konsumentverket, förklarar att det även handlar om fakturor, likt Alices, som kommit utan att det ingåtts ett avtal mellan parterna. – Vi har ställt frågor till bolaget och bett dem att redogöra för att avtal finns, säger hon. Kyrkavgift.se har svarat att man ser prisinformation på samtliga enheter och att de rent tekniskt inte kan slutföra någon beställning utan att konsumenten godkänner villkoren. Konsumentverket vidhåller att det gäller fakturering utan föregående beställning. – Nästa steg är att de ska inkomma med ett nytt yttrande. Alltså svar på de frågor jag har. Skulle vi inte komma överens så kan vi ju eventuellt vidta rättsliga åtgärder, säger Julia Ramberg.

Go to News Site