“이물질 나왔다더니”…짜장면 21개 환불 요구 손님의 ‘황당 반전’

단체 손님이 ‘짜장면 21개’를 주문한 뒤 환불을 요구하여 큰 피해를 입은 자영업자의 사연이 화제가 됐다.지난 26일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘배달거지가 자꾸 생겨나는 이유’라는 제목의 글이 올라왔다. 자신을 중국집 2곳을 운영하는 자영업자라고 밝힌 작성자는 최근 억울한 상황을 겪었다고 호소했다. 작성자가 운영하던 매장은 지난 22일 점심 한 단체로부터 대량 주문을 받았다. 주문을 받은 매장은 짜장면 21개, 탕수육 등 다양한 음식을 조리했고, 정상적으로 배달이 완료됐다.그런데 얼마 후 배달 앱 측에서 매장에 전화를 걸었다. 작성자는 이 전화가 “짜장면에서 이물질이 나와 고객이 환불을 요청했다. 빠르게 결정해달라”는 내용이었다고 주장했다. 작성자는 “나는 당시 다른 매장에 있었고, 배달 앱 측은 결정을 압박했다. 결국 알바생이 환불 처리를 할 수밖에 없었다”고 설명했다.사건 발생 후 작성자는 이물질 여부를 직접 확인해야 한다고 판단해서 배달 앱 측에 음식 수거를 요청했다.

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