하이리화장품, 전국 매장 상담 운영 체계 정비…소비자 접점 ‘표준화’ 추진

기능성 화장품 시장이 성분과 기술력 중심으로 재편되면서, 소비자 접점을 어떻게 운영하고 관리하느냐가 브랜드 경쟁력을 좌우하는 요소로 떠오르고 있다. 단순 제품 판매를 넘어 소비자가 자신의 피부 상태를 이해하고 제품을 선택할 수 있도록 돕는 상담 과정 역시 하나의 핵심 운영 영역으로 자리 잡고 있다는 분석이다. 업계에 따르면 최근 스킨케어 시장에서는 고기

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