글로벌 초콜릿 브랜드 킷캣(KitKat)이 최근 발생한 대규모 도난 사건을 오히려 브랜드 홍보의 장으로 활용하며 위기 관리의 새로운 문법을 제시하고 있다. 단순한 사건 보도를 넘어 대중의 관심을 자극하는 마케팅 전략으로 승화시켰다는 평가다. 사건의 발단은 이탈리아 중부 공장에서 폴란드로 향하던 운송 차량에서 킷캣 제품 12톤이 사라지면서 시작됐다. 킷캣 측
세계일보