ZF Live. Adrian Ispas, Vatis Tech: Call centere întregi fac tranziţia către agenţi vocali în SUA şi vestul Europei. În România vor ajunge în 1-2 ani - doar cazurile complexe vor mai ajunge la un agent uman

Call centere întregi din SUA şi vestul Europei fac tranziţia către voice agents - roboţi capabili să poarte conversaţii telefonice cu clienţii fără ca aceştia să-şi dea seama că interlocutorul nu e om - iar tehnologia va ajunge şi în România în 1-2 ani.

Go to News Site