유통업계에서 자사 애플리케이션(앱)의 트래픽은 생존을 의미한다. 앱에서 쇼핑을 유도하고 사용자의 체류 시간을 늘리는 ‘락인(Lock-in)’ 전략에 이커머스 업계가 사활을 거는 이유다. 이러한 측면에서 ‘챗GPT’로 전 세계적 관심을 받는 오픈AI와 신세계그룹의 협업은 기존 이커머스 생태계의 견고한 성벽을 스스로 허무는 파격적인 선택으로 평가받는다.
세계일보