职场沟通中可使用表情符号吗？ 有无弊端？

人们经常在以文字聊天或传简讯时使用的表情符号源自于日本，它们可以用来表达自己的情绪或反应，而且在很多情况下都用得到。但在工作场所与同事或客户沟通时，使用这种流行的工具适合吗？

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