Łatwiej dodzwonić się do banku niż do rodziny. Jakość obsługi stale rośnie

30 sekund — tyle trwa średni czas oczekiwana na połączenie z najlepszą infolinią bankową. Banki niemal do perfekcji doprowadziły jakość serwisu w call center. Coraz lepsza jest obsługa w oddziałach i na czacie. UX klienta w sektorze jest lepszy z roku na rok. Wiemy o tym, bo oceniamy rynek z perspektywy 10 lat doświadczeń badawczych.

Go to News Site