Conny is een van de honderden Belgen die plots ongewild bij andere energieleverancier zit: “Mijn gunstig tarief ben ik kwijt”

“Ik begrijp er niets van. Ik heb nooit gevraagd om te vertrekken bij Engie, maar plots zat ik bij Eneco en dan bij Octa+. Mijn voordelig contract was ik kwijt”, zegt Conny Cenens (64) uit Laakdal aan HLN-consumentenexperte Safia Yachou. Zij is een van de slachtoffers van een zogenaamde ‘mystery switch’: een onterechte overname. Vorig jaar kreeg de Ombudsdienst voor Energie hierover 359 klachten. “Mensen moeten soms dubbel betalen aan leveranciers, terwijl ze er niet om hebben gevraagd”, zegt de ombudsman. Hoe kan dit? Hoe geraak je er vanaf? En wat doet de politiek?

Go to News Site