Commerces : la file d’attente, nouvel argument marketing

Longtemps perçue comme une contrainte, la file d’attente devient un véritable outil d’attractivité pour les commerces, dopée par les réseaux sociaux. Entre phénomène viral, stratégies marketing et nouvelles organisations comme les QR codes, patienter s’impose désormais comme une expérience à part entière… Parfois même recherchée.

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