El Plural
Hay ideas que incomodan precisamente porque dejan de sonar futuristas. Que una persona pueda enamorarse de una inteligencia artificial (IA). Que alguien intente mantener "viva" a una persona fallecida a través de un bot entrenado con sus datos. Que un microchip bajo la piel siga generando más rechazo social que debate serio sobre sus usos reales. Todo eso, que hace no tanto parecía material exclusivo de una distopía televisiva, forma ya parte del trabajo de Vítor Lima, profesor e investigador en ESCP Business School, especializado en el impacto social de las tecnologías emergentes. Vítor Lima parece vivir en los capítulos de la mítica serie Black Mirror Cuando le digo que parece vivir en un capítulo de la mítica serie Black Mirror, responde: "Elige cualquiera, seguro que tengo alguna investigación sobre el tema; y te puedo enseñar que esas tecnologías que aparecen, existen, quizá no exactamente así, pero ya las tenemos". Habla con soltura de temas complejos y hace que cualquiera -incluso un periodista- los pueda entender. Entender la tecnología y el comportamiento humano Pero su objetivo es mucho más real, por supuesto: "Intento entender las tecnologías emergentes y especulativas y cómo moldean el comportamiento humano. Y cómo el comportamiento humano vuelve a moldear esas tecnologías", explica. Su campo de trabajo se mueve, de hecho, en esa frontera en la que la innovación deja de parecer una herramienta y empieza a actuar como un agente con peso social y emocional. "En mi trabajo reciente, por ejemplo, he trabajado sobre relaciones amorosas entre consumidores e IA. He trabajado en entrenar una IA generativa con los datos de una persona ya fallecida y convertirla en un thanabot. He trabajado con robots impulsados por IA que moldean las relaciones humanas o las relaciones con clientes", resume. No habla, por tanto, solo de cómo impacta esta tecnología en la eficiencia o la productividad, sino de una transformación mucho más profunda, ligada a la identidad, la intimidad y la forma en que nos relacionamos con los demás. Construir nuestra propia imagen Una de sus ideas más potentes tiene que ver con la manera en que la IA conversacional puede influir en la imagen que construimos de nosotros mismos. Lima sostiene que muchas de estas herramientas están diseñadas para resultar irresistibles desde el punto de vista emocional. "Una forma de conseguir que te quedes ahí, uses más la herramienta y pases más tiempo en ella es ser siempre halagadora, siempre agradable, estar siempre disponible", afirma. La importancia de la fricción Y ahí, a su juicio, aparece una diferencia decisiva entre el vínculo con una máquina y una relación humana real. "Cuando pensamos en cómo ocurren las relaciones humanas, tú y yo somos personas distintas. Tú tienes tu propia subjetividad y yo tengo la mía. Y, porque tenemos diferencias, podemos crecer juntos gracias a ellas", señala. En cambio, "cuando hablamos de IA generativa, no hay diferencia", porque si el sistema introduce tensión o fricción, existe el riesgo de que el usuario abandone la interacción. Dicho de otro modo:...
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