Cita con el DNI

Son las 10.48 horas del miércoles 15 de abril. Llego con cinco minutos de adelanto a la Jefatura para renovar el DNI. Entro y me horrorizo. Cuento, hay 87 personas apiñadas en la sala, la mayoría de pie. Voy al mostrador. Pido al amable policía si hay mucha demora. Se tensa: «No se preocupe, le llamarán, está bajo control de El Escorial». ¿El Escorial? Doy media vuelta, y un señor que me lee la cara me cuenta: «Yo espero desde las nueve y algo, he pedido para ir al lavabo y me han enviado afuera, el de aquí está cerrado». Vaya panorama, me digo. A las 11, el policía amable sale del mostrador y voz en alto nos informa: «Quienes no tengan cita previa se pueden marchar. Tengo a 17 agentes trabajando pero se ha caído el sistema. Suele reiniciarse entre hora y hora y media. Si quieren, les cambio la cita». El vecino de al lado, un señor llamado Bernat, me comenta: «Es la tercera vez que vengo en dos semanas. Desde hace dos meses pasa lo mismo». Alarmado, voy al policía amable:

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