Clientes fazem mais consultas do que transacções: em cada 100 operações 48 são consultas

Utilizadores recorrem com frequência aos ATM e às aplicações móveis para consultar saldos e movimentos, sobretudo antes do pagamento de salários. Este comportamento reflecte não só a necessidade de controlo da liquidez, mas também a sua escassez, levando muitas famílias a verificar repetidamente se o salário já foi pago.

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