La industria del lujo hotelero gira hacia lo intangible: emoción, talento y personalización para el cliente

El lujo ya no se mide en metros cuadrados ni en número de estrellas. En un sector en plena transformación, la clave está en lo intangible: emoción, simplicidad y capacidad de anticiparse al cliente. Esa fue una de las principales conclusiones del diálogo con Sandra Estornell, Chief Operating Officer de Ithaafushi (Assets Group), durante la tercera edición del evento III Edición Sector Hotelero por Prensa Ibérica, EL PERIÓDICO, El Periódico de España y 'activos' este martes 21 de abril en el hotel Barceló Torre de Madrid, con el patrocinio de Barceló y PwC y la colaboración de Hotelverse, LG Electronics y The Hotel Factory.

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