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Así entendieron Netflix, Ikea o Apple la experiencia de cliente | Collector
Así entendieron Netflix, Ikea o Apple la experiencia de cliente
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Así entendieron Netflix, Ikea o Apple la experiencia de cliente

El modelo tradicional de experiencia de cliente entra en crisis. Frente a la obsesión por métricas y procesos, el enfoque humanX propone recuperar la conexión emocional entre empresas, clientes y empleados en plena irrupción de la inteligencia artificial. Leer

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