أصدرت مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية توجيهاً رسمياً يقضي باستحداث نافذة (كاونتر) مخصصة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في مختلف فروع المصلحة، في خط