Erreichbarkeit zählt: Wie geht guter Kundendienst im Zeitalter von KI?

Chatbots, automatisierte Hotlines und versteckte Kontaktformulare sollten den Kundenservice effizienter machen. In der Praxis sorgen sie oft für das Gegenteil: Frust. Eine aktuelle Analyse von Parloa zeigt, wie systematisch das Problem ist. weiterlesen auf t3n.de

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