36Kr (36氪)
图源：公众号「职场Bonus」（ID：ZhiChangHongLi） 兴辉，山西人，三次面试新东方才被录用。 转战高途教育后，她与另外三名男同事一同被封为公司的“三王一后”。 如今她已自己创业近三年。带着对教培行业发展水温的好奇，我们拜访了兴辉的公司。 一进门，同事们喊她“辉哥”——这与她外表精瘦，笑起来有虎牙的形象相比，实在让人难以关联。 但当我们听到在整个教培行业最为混沌迷茫的三年里，她带领团队从0开始， 做到了2个亿的GMV ，这一切就不难理解了。 ● 欢迎观看+关注《职场Bonus》旗下原创视频号 以下为访谈实录，部分措辞经《职场Bonus》编辑调整。 请尽情的讨厌我吧 ╱ 一 创业第二个月，我们赚到了600万 ╱ 二 要允许自己坠落 ╱ 三 请尽情地讨厌我吧 麻吉：你是如何克服务自身拼读障碍的？勤奋真能解决99%的问题吗？ 兴辉 ： 我初中才开始学英语，基础差到考全班倒数，作为班长特别没面子。但我咽不下这口气。当时大同只有一个少年宫能学英语，我没条件报名，就天天蹲新华书店，对着中英双语版《哈利波特》和《吸血鬼日记》，跟着店里放的美剧一点点抠。 找对方法、保持兴趣，这才是真正的“破局关键”。比如，我不喜欢死记硬背，就把英语语法总结成10字口诀： “姐姐变壮了，从此飞走了” （姐姐=介词、壮=状语、从=从句、飞走了=非谓语），至今还在用这个方法教学生。 麻吉：你更愿意把自己定义为一个教育从业者，还是定义为一个英语博主的网红。 兴辉 ：当然是教育。我一直信奉“慢即是快，快即是慢”，如果我是一个网红，我可能会因为政策或大环境的原因突然爆火，但也会因为缺少可以承接流量的产品或服务而昙花一现。我想沉下心做好自己的产品，去陪伴每一位学生的成长。 这种陪伴感是没法替代的。我们做教育的，得抱着“和时间做朋友”的心态，学生的成长不可能一蹴而就，可能要陪他走过结婚生子，看着他用学到的能力改变生活��这才是教育的意义。英语只是载体，让更多人通过我们的服务变得更好，才是我的终极目标。 麻吉：全网几百万粉丝的账号遭到恶意举报，是创业以来最艰难的时刻吗？对你最大的影响是什么？ 兴辉 ：恶意举报确实折腾人。我们创业之初遇到过竞争对手一天买2000单课程，第二天全退单给差评。但最艰难的其实是后来合伙人退出，当时我们从出租屋起步，一点点打拼出来，却在分钱时出现分歧。 当大家陆续离开的时候，我会陷入严重的自我怀疑。甚至想过解散公司。但既然踏上这条路，就得扛住。我没去报复竞争对手，而是把时间花在完善服务上；合伙人离开后，我自己操盘团队，反而更清楚自己要什么。 这些事情最大的影响不是我损失了多少，而是让我明白，创业路上恶意永远存在，强大的心脏和完善的制度，才是最硬的底气。 麻吉：你朋友圈写着“请讨厌我吧”，10个人的赞美可能抵不过1句诋毁，你真的能完全不在意负面评论吗？会不会觉得委屈？ 兴辉 ：以前我是典型的讨好型人格，做老师怕学生不满意，做老板怕员工不认可，总想着让所有人喜欢我。但后来发现，这根本是伪命题，比如雷军追求性价比，就会有人觉得“不上档次”；罗永浩敢说真话，也会有人不认同。 现在我想通了，当你坚定地代表一群人的意志，必然会有人极度喜欢，也有人极度讨厌。我朋友圈这句话，是跟曾经的讨好型人格“宣战”：我知道自己在做什么，也接受不同的声音。 当然会有委屈的时候，但比起委屈，让信任我的人失望才更可怕。现在的我，更在意怎么把课程做好、把服务做细，至于讨厌我的人，随他们去吧。 创业第二个月，我们赚到了600万 麻吉：第一次见你觉得你像i人，看你视频又觉得自信溢出屏幕。你有过自我怀疑吗？频率高不高？怎么自我“催眠”？ 兴辉 ：自我怀疑的频率其实不低，尤其是合伙人离开、项目受挫的时候，我会反复问自己“是不是我不行”。甚至有人说“你一个女老师，做不好管理，不如只做IP”，这些话都会戳中我。 但我有个“自我重启”的方法。首先承认自己的脆弱，比如当我待在家里的时候，我会彻底“断电”，连袜子都找不到，完全是生活白痴；然后给自己找正向锚点——想想创业两年达成的目标，想想学生的反馈，想想我从拼读障碍到能教几百万人英语，我本来就做到了很多“不可能”。 最后我会告诉自己： 创业一号位不需要最有能力，但一定要最勇敢。 哪怕所有人都离开，我自己也能把这件事扛下去。这种“孤勇”，就是我的自我“催眠”。 图源：公众号「职场Bonus」（ID：ZhiChangHongLi） 麻吉：行业双减的时候，你是什么状态？觉得天塌了吗？大概花了多长时间想清楚？ 兴辉 ：当时业内所有人都慌了，说“天塌了”，但我没这么觉得。我从小喜欢读野史和武侠小说，知道历史是有周期的，就像四季更替，行业也有高峰和低谷。双减不是教培行业消失了，而是中国的K12模式逐渐走到头了。 既然是“寒冬”，那就蛰伏练内功。很多东西是有周期性的，不管是中国还是世界上，比如说之前美国的次贷危机，或者欧洲的经济大萧条，它在2~30年之内会有一个高峰和低谷。等到低谷过去，重新再去出发，像一年四季一样。 我们可能在夏天去爆发，在秋天去收获，冬天的话你要蛰伏。 当时我给自己定的目标是一年600万，没想到第二个月就达成了。因为我知道， 用户对好老师、好课程的需求永远不会变 ，只是需要换个赛道、换种方式。 麻吉：新东方这样的巨头都转身做电商了，你为什么还看好教育培训这个赛道？ 兴辉 ：因为教育是“长坡厚雪”的赛道，它不是风口型生意，而是 刚需型事业 。人永远有学习的需求——年轻人想提升英语找好工作，中年人想培养兴趣丰富生活，老年人想跟上时代不落后。 而且AI再发达，也替代不了有温度、有思想的教育者。翻译软件可以帮你沟通，但不能帮你理解语言背后的文化；AI可以讲语法，但不能像老师一样看到你的迷茫、给你鼓励。我始终相信， 教育的核心是“人影响人”，这种情感连接和个性化指导，是任何技术都替代不了的。 麻吉：创业第二个月就实现了全年目标，似乎比你想象的要容易。现在看，是因为当时目标定低了，还是新人光环的幸运？ 兴辉 ：既不是目标低，也不是幸运，是我“正常发挥”而已。我在新东方是年度优秀教师，在北外做老师培训零差评，在高途更是在“三王一后”的竞争中，半年就冲到第一。这些积淀不是白来的，我的课程体系、教学方法，已经被无数人验证过了。 当时很多人说“抖音风口过了”，劝我不要创业，但我知道，风口是“术”，产品和服务才是“道”。不管在微博、公众号还是抖音，只是换个平台展示我的课程，核心没变。所以不是我运气好，是我早已准备好，只是刚好遇到了合适的时机。 要允许自己坠落 麻吉：英语培训是所有语言培训里最“卷”的，既要和传统大品牌卷，还要面对AI和新兴主播的竞争。你们的差异化竞争点在哪儿？ 兴辉 ：我从来不把AI当成对手，反而把它当成朋友。AI可以帮学生背单词、做练习，但它给不了“体验感”和“思维训练”。比如我现在做的新品，是和外国演员一起把英语课“演”出来，用美剧的形式让大家在场景里学英语，这是AI做不到的。 麻吉：你们增长很快，还提到要拓宽学科品类，用户有期待也有担忧，你怎么看？ 兴辉 ：拓宽品类不是盲目扩张，而是顺势而为。现在人口老龄化越来越明显，银发红利正在到来，很多中年人、老年人有兴趣学习的需求，但市场上优质的产品很少。 我们的规划是稳扎稳打。每年会做一个新品，先把英语课程做深做透，再逐步拓展其他兴趣品类的课程。我们不会一下子铺太多，而是要保证每个产品都嵌入我们的教育内核。 用户的担忧我理解，所以我们会慢慢来，用产品说话，让大家看到我们拓展品类不是为了赚快钱，而是想把“让学习变有趣”的理念，延伸到更多领域。 麻吉：现在职场人最稀缺的是热爱，什么都无所谓。怎么破除这种心态？保持热爱需要什么条件吗？ 兴辉 ：热爱可抵岁月漫长，这句话真的没错。 首先，找到你真正在意的事——比如我喜欢看到学生成长，所以每次收到学生的报喜，都是我的正向反馈；其次，要允许自己“坠落”，就像游泳时要先往下沉，才能用力往上浮。行业有低谷，工作有挫折，这些都不是放弃的理由，反而能让你更清楚自己真正热爱的是什么。 麻吉：你用人的价值观是什么？ 兴辉 ：核心就三个词： 真诚、勇敢、有“要性” 。真诚是底线，不管对同事还是对用户，都要坦诚；勇敢是面对困难不退缩，创业公司每天都有新问题，需要敢闯敢试的人；有“要性”就是对事情有渴望，想要把它做好，而不是“无所谓、差不多就行”。 我不看学历，是清华北大或者是哈佛的，不适合也不OK。 如果你是专科的，但非常优秀，我也可以。 俞老师当年可以做到破格录取罗永浩，那我也可以破格录取“王小明”。不管什么学历，我都愿意给机会。 图源：公众号「职场Bonus」（ID：ZhiChangHongLi） 麻吉：教育行业招聘，有什么特别看重的品质或者硬性要求吗？ 兴辉 ：硬性要求有两个：一是热爱教育，二是守住底线。 我面试必问“你热爱你做的事情吗？”，我需要的是8分以上热爱的人，如果你只是把这份工作当成“谋生工具”，很难做好。 底线也很明确：一是私德有问题的不要，比如职场乱搞男女关系；二是不能跟用户发生冲突，不管是谁的问题，都要耐心沟通。 麻吉：你的用人标准是什么？ 兴辉 ：我很看重能力，也非常重视“支持力”——当我们意见不一致时，你可以提出反对，但一旦做出决策，就要全力支持。创业需要团队合力，不是“各自为政”，这种“和而不同”的伙伴，才是最珍贵的。 麻吉：有没有一句话送给我们的读者？ 兴辉 ：送给所有在职场中迷茫、想创业、想追梦的人——勇敢者先享受世界。 不要被“大环境不好”绑架，不要被“你不行”的声音劝退，更不要给自己设限。 职场中没有永远的风口，但有永远的“硬实力”和“好心态”。 如果你想了解更多兴辉的教学方法、创业细节，或者想获取教育行业的求职干货，欢迎在评论区留言～，记得关注《职场Bonus》，下期我们继续辨识风口里的职场坐标。 撰文 | 麻吉、李浩霆 编辑 | 陈桐 视频剪辑 | 孙浩雨 图文排版 | 房庭玉 配图 | 受访者提供
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