COPE
La empresa de 'contact center' Majorel ha comunicado a sus trabajadores la ejecución de un despido masivo que afectará a 422 personas en su centro de Zaragoza. La noticia ha caído como un jarro de agua fría sobre la plantilla, ya que la cifra supone la destrucción de casi el 60% de la plantilla de la compañía en la ciudad, que actualmente cuenta con unos 740 trabajadores. Desde el comité de empresa, califican la situación de "bastante dramática" y aseguran estar en "shock", pues no esperaban un ajuste de esta magnitud. Este varapalo llega apenas dos meses después de un ERE anterior que, si bien tuvo un impacto menor en Zaragoza con una treintena de afectados, ya encendió las alarmas. Natalia A. Calatrava lleva 15 años trabajando en la empresa, es miembro del comité por CCOO (sindicato que ostenta la mayoría) y titular en la mesa de negociación. Ha explicado que, aunque intuían que podría haber otro expediente, "desde luego no pensábamos que iba a ser tan pronto, y, por supuestísimo, no pensábamos que iba a ser de esta magnitud". La sorpresa ha sido mayúscula para una plantilla que "no contaba con semejante volumen para nada". La dirección de Majorel ha justificado el ERE por causas organizativas, productivas y económicas, asegurando que la empresa se enfrenta a "unas pérdidas bastante importantes". Sin embargo, los representantes de los trabajadores señalan directamente a la deslocalización de servicios como la causa principal. En concreto, denuncian que la compañía lleva tiempo trasladando "a cachitos" el servicio de Lowi a Colombia, donde los costes laborales son mucho más bajos. A esto se suma el cierre de otro departamento, Perfect Star, perteneciente a Vodafone, sin que por ahora se conozcan los motivos. La primera reunión para la constitución de la mesa de negociación se alargó hasta pasadas las nueve de la noche de este miércoles. El comité se enfrenta ahora a la revisión de "muchísima documentación". Califican el impacto de "gordísimo" y la situación de "muy difícil". Consideran la argumentación de la empresa una "auténtica salvajada", especialmente por los motivos que subyacen tras los despidos. Los sindicatos también ponen el foco en la reciente compra de Majorel por parte de la multinacional Teleperformance, un gigante del sector. "Desde que ha entrado Teleperformance en nuestras vidas esto ha sido un despropósito absoluto", afirma Calatrava. La estrategia de la nueva propiedad, según denuncian, se basa en "abaratar costes a costa de la vida de las personas y de nuestro trabajo". Junto a la deslocalización, el comité identifica la implantación de la inteligencia artificial (IA) como otra de las grandes amenazas para el empleo en el sector del 'contact center'. Aunque la empresa no lo mencione explícitamente, los trabajadores tienen claro que la IA "está haciendo mucha pupa en el sector". El aviso de los sindicatos es contundente: "O quien se tiene que poner las pilas se pone las pilas para evitar que la IA y la deslocalización se nos coma, o se nos comen". El ERE afecta a una plantilla especialmente vulnerable. Según los datos del comité, más del 70% del personal son mujeres, muchas de ellas con contratos a tiempo parcial. Además, existe un "porcentaje amplio de personas de mayor de 50 años", lo que dificulta su reincorporación al mercado laboral. Con este ajuste, la plataforma de Majorel en Zaragoza, que llegó a tener casi 2.000 empleados, quedará reducida a unos escasos 260 trabajadores. El proceso de negociación acaba de comenzar, con un calendario de reuniones que se retomará a partir del 11 de mayo. Por el momento, la empresa solo ha planteado despidos puros y duros, sin poner sobre la mesa salidas incentivadas. Calatrava asegura que "se ha activado toda la maquinaria de CCOO para intentar proteger a los compañeros lo máximo posible". Además, lanzan una pregunta a la vicepresidenta Yolanda Díaz, recordando su enérgica oposición a un ERE anterior en la misma empresa y cuestionando qué medidas se tomarán ahora ante un despido de una magnitud mucho mayor.
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