Cope Zaragoza
La Policía Nacional ha presentado este lunes en Zaragoza un innovador sistema de comunicación destinado a cambiar la forma en que se atiende a las víctimas más vulnerables. Se trata de una herramienta basada en pictogramas que ha sido desarrollada para ayudar a menores víctimas de delitos sexuales o a personas con dificultades en la comunicación a expresar su situación. El proyecto, creado en estrecha colaboración con el Centro Aragonés para la Comunicación Aumentativa y Alternativa (ARASAAC), busca derribar las barreras que impiden a muchas personas denunciar. Este proyecto nace para dar una respuesta contundente a una realidad que no siempre es visible: la de aquellas personas que, por circunstancias como un trastorno del espectro autista (TEA), afasia o simplemente por no dominar el idioma, encuentran barreras añadidas a la hora de denunciar o pedir ayuda. La complejidad de verbalizar una situación de violencia se multiplica en estos casos, dejando a muchas víctimas en una situación de desprotección por no poder utilizar los canales de comunicación convencionales. La solución consiste en un cuaderno o comunicador visual que, a través de una cuidada selección de imágenes y pictogramas, permite a la víctima expresar situaciones, emociones o hechos relevantes. De esta forma, se facilita una comunicación fluida y segura con los agentes en un contexto que, de por sí, ya es especialmente sensible. La herramienta está diseñada para que la interacción sea intuitiva, permitiendo a la víctima señalar lugares, acciones o circunstancias relacionadas con los hechos sufridos, lo que no solo mejora la calidad de la atención, sino también la eficacia de la intervención policial. Con esta iniciativa, la Policía Nacional da un paso más en su compromiso por ofrecer una atención más cercana, humana e inclusiva. Se trata de reforzar un modelo de intervención que no obliga a la víctima a adaptarse al sistema, sino que adapta sus recursos a las necesidades reales de cada persona. El objetivo principal, según han remarcado los responsables del proyecto, es "garantizar que ninguna persona quede fuera del sistema de protección por tener dificultades de comunicación, asegurando una respuesta eficaz y accesible en situaciones de especial vulnerabilidad". Este enfoque no solo dignifica y respeta a la víctima, sino que también enriquece la propia labor policial. Al facilitar un canal de comunicación efectivo, los agentes pueden obtener información más precisa y detallada, lo cual es fundamental para el éxito de la investigación y para poder ofrecer una protección integral a quien la necesita. La implementación de esta herramienta es un claro ejemplo de cómo la innovación puede ponerse al servicio de una sociedad más justa e igualitaria. El acto de presentación, que se ha celebrado en la Delegación del Gobierno en Aragón, ha contado con la presencia de diversas autoridades institucionales y altos mandos policiales. Durante el evento, se ha destacado el trabajo conjunto realizado por las Unidades de Atención a la Familia y Mujer (UFAM) y ARASAAC, cuyo equipo promotor ha sido clave en el desarrollo del comunicador visual. Para asegurar que esta herramienta llegue a todas las víctimas que puedan necesitarla, la UFAM Central, dependiente de la Comisaría General de Policía Judicial, será la encargada de impulsar su utilización en las 173 Unidades de Atención a Familia y Mujer que están distribuidas por todo el territorio nacional. Este despliegue masivo garantiza que cualquier persona, sin importar su lugar de residencia o sus capacidades comunicativas, pueda tener acceso a un sistema de denuncia adaptado y seguro, consolidando así un modelo policial que pone a la víctima en el centro de todas sus actuaciones.
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