Collector
Comprar por Internet, la experiencia kafkiana | Collector
Comprar por Internet, la experiencia kafkiana
Ultima Hora Mallorca

Comprar por Internet, la experiencia kafkiana

Yo sólo quería unos altavoces. Como el comercio minorista del ramo casi ha desaparecido, me fui a Internet. Empecé por esa tienda tan grande, tan famosa, tan barata, con ese dueño tan rico. Pagar fue facilísimo, pero los altavoces llegaron defectuosos, y ahí empezó el calvario. La devolución fue un infierno. La «garantía de la A a la Z» y las facilidades se esfumaron. Entré en un laberinto infinito de chats/bots, respuestas ambiguas, operadores que mentían y remisiones al vendedor (que resulta que no era el hombre superrico, como parecía). Como dicho vendedor nunca dio señales de vida (me pidieron que esperara su respuesta tres días más un puente), conseguí que al fin viniera un repartidor a llevarse el bulto. Le pedí un justificante y no me lo dio («ya le llegará un correo esta noche», que nunca llegó). En la web del millonario no aparece como recogido. Y aquí sigo, esperando saber algo de mi dinero. Con la devolución de unos soportes para los altavoces pasó casi lo mismo.

Go to News Site