حسين اللواتي ** "آسف" و"شكرًا"، قد تبدوان كلمتين عاديتين، تُقالان بسرعة، أو تُهملان أحيانًا تحت ضغط العمل. لكن في سياق نظريتي القيادة العلائقية والتشاركية هما ليستا مجرد مجاملات