ILNA
مرکز تماس و پاسخگویی هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران که از ۷ اردیبهشت ۱۴۰۵ کار خود را آغاز کرده، تاکنون به بیش از هفت هزار و صد تماس ورودی پاسخ داده است. به گزارش ایلنا به نقل از ستاد خبری هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران، در فاصله باقیمانده تا آغاز رسمی هفتمین نمایشگاه مجازی بینالمللی کتاب تهران، مرکز تماس و پاسخگویی این رویداد فرهنگی در آمادگی کامل به سر میبرد و با ثبت بیش از ۷۱۰۰ تماس در روزهای منتهی به نمایشگاه مجازی کتاب تهران، در دو بخش خریداران و ناشران، بهطور مستمر در حال پاسخگویی و ارائه راهنماییهای لازم به متقاضیان حضور در هفتمین نمایشگاه مجازی کتاب تهران است. بر اساس آمار اعلامشده، تا صبح پنجشنبه ۲۴ اردیبهشت ۱۴۰۵، مجموع تماسهای ورودی به عدد ۷۱۰۰ و تماسهای خروجی به عدد ۱.۹۶۷ رسیده است. میانگین روزانه تماس ورودی ۳۹۷ و میانگین روزانه تماس خروجی ۱۰۹ تماس ثبت شده است. همچنین میانگین زمان مکالمه اپراتورها در هر تماس ۲ دقیقه بوده که نشان از سرعت عمل بالای کارشناسان در مرتفع کردن مشکلات مخاطبان دارد. تماسهای خروجی نیز عمدتاً به پیگیری وضعیت پرونده ناشران، ثبتنامهای ناقص، بارگذاری کتابها و پاسخگویی به سوالاتی که نیاز به بررسی بیشتر داشتهاند، اختصاص یافته است.
Go to News Site