شفافیت فوری توسط روابط‌عمومی، سرمایه اجتماعی سازمان را بالا می‌برد/ همدلی، جایگزین اطلاع‌رسانی یک‌طرفه شود

معاون توسعه مدیریت و منابع بانک مرکزی با تاکید بر نقش «روایت‌گری» روابط‌عمومی گفت: در روابط‌عمومی‌های شبکه بانکی ارائه آمار و اطلاعات باید در قالب «روایت» بیان شود تا فهم آن برای عموم مردم آسان باشد و روابط‌عمومی ها باید از اطلاع‌رسانی فعال به شنونده‌های فعال و همدل با مخاطب تبدیل شوند تا پیام رسمی به روایت‌ تغییر پیدا کند. به گزارش ایلنا از بانک مرکزی، دکتر خواجه‌نائینی در آیین بزرگداشت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی با اشاره به جایگاه روابط عمومی و نقش آن در دوران حاضر گفت: تصویر ارائه شده از مسئولان به مردم و افکارعمومی نتیجۀ اقدامات روابط‌عمومی‌هاست. روابط عمومی علاوه بر انتشار اخبار و روایت‌ها، شنونده هم هست و یک رابطه‌ی دوطرفه باید میان این دو در جریان باشد. وی ایجاد شفافیت را یکی از وظایف روابط‌عمومی‌ها عنوان کرد و بیان داشت: روایتی که روابط عمومی در مواقع بحران ارائه می دهد بر ذهنیت مخاطبان بسیار اثرگذار است.

Go to News Site