Produit livré non conforme : quelles astuces à connaître ? Le 13H à vos côtés

Laurent a récemment acheté un canapé, qui lui a été livré et installé. Après cinq jours, il a constaté que la housse était détendue et que la structure en bois était cassée. Le service client refuse la prise en charge, car il n’a pas eu de réserve au mom ent de la livraison. Le problème est qu’il a validé son achat en réceptionnant le canapé, qui semblait tout neuf. Selon les conditions générales du vendeur, le délai pour signaler un défaut est de trois jours. De quel recours dispose-t-il dans ce cas ?

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