Starbucks, Palladium y Deloitte desmontan los mitos sobre cómo construir una buena marca

¿Puede un mal cliente convertirse en el mejor embajador de una marca? ¿Realmente los compradores están dispuestos a pagar más por un producto sostenible? ¿Qué impacto real tiene el hecho de que una empresa tenga "propósito", como ahora está tan de moda en el mundo marketiniano?

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