매일경제

SKT 고객센터, 14년 연속 우수콜센터 선정

상담 전 과정에 AI 적용 챗봇·콜봇 24시간 운영 상담 요약·감정 분석 지원 상담사 심리 케어도 강화SK텔레콤 고객센터가 14년 연속 우수콜센터로 선정됐다. 상담 전 과정에 인공..