Ärger mit Zürcher Stadtverwaltung: «Die Zündschnur wird kürzer»: Beschwerdeflut bei Zürcher Ombudsstelle

Die Zahl der Reklamationen ist sprunghaft angestiegen. Der Ombudsmann macht dafür eine sinkende Toleranzschwelle verantwortlich – und die künstliche Intelligenz.

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