شرق
نغمه دانش آشتیانی در یادداشتی نوشت: در بحرانهای عادی، روابط عمومی معمولا با آسیب به اعتبار یک سازمان، برند یا نهاد سروکار دارد، اما در بحرانهای اجتماعی و سیاسی، مساله فراتر از اعتبار سازمانی است. اینجا فضای عمومی ملتهب است، اعتماد اجتماعی کاهش پیدا میکند، رسانهها با محدودیت یا فشار مواجه میشوند، شبکههای اجتماعی به محل اصلی روایتسازی تبدیل میشوند و یا برعکس براساس تجربه داخلی در ایران این رسانهها از دسترس خارج میشوند که این پدیده خود سرآغاز مشکلات متعدد است. نغمه دانش آشتیانی، عضو هیات رئیسه انجمن روابط عمومی ایران- استان تهران در یادداشتی نوشت: بحرانهای اجتماعی و سیاسی مانند جنگ، قطعی اینترنت، ناآرامیهای اجتماعی، اعتراض های خیابانی، بحرانهای امنیتی، فجایع ملی یا محدودیتهای گسترده ارتباطی از پیچیدهترین موقعیتهایی هستند که روابط عمومی با آنها روبهرو میشود. در چنین شرایطی، جامعه دیگر فقط به دنبال خبر نیست بلکه مردم به دنبال توضیحات دقیق و شفاف و صادقانه، سرعت عمل انتقال اطلاعات، امنیت روانی و منبع قابل اعتماد هستند. در بحرانهای عادی، روابط عمومی معمولا با آسیب به اعتبار یک سازمان، برند یا نهاد سروکار دارد، اما در بحرانهای اجتماعی و سیاسی، مساله فراتر از اعتبار سازمانی است. اینجا فضای عمومی ملتهب است، اعتماد اجتماعی کاهش پیدا میکند، رسانهها با محدودیت یا فشار مواجه میشوند، شبکههای اجتماعی به محل اصلی روایتسازی تبدیل میشوند و یا برعکس براساس تجربه داخلی در ایران این رسانهها از دسترس خارج میشوند که این پدیده خود سرآغاز مشکلات متعدد است. در چنین شرایطی هر حرکت اشتباه میتواند باعث تشدید خشم، ترس یا بیاعتمادی مخاطب شود.
Go to News Site