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«Nuestro servicio telefónico está siendo horroroso. Lo que antes hacíamos en 50 segundos, ahora nos puede llevar casi un minuto y medio. Tardamos el doble en dar una sola cita, y eso a la larga causa retrasos». Esta es la queja de una de las operarias que trabajan en el servicio de InfoSalut, el cual se encarga de gestionar las citas previas de los pacientes de la sanidad pública. La denuncia va dirigida al nuevo sistema para pedir cita previa, Espai Salut, la cual lamentan que es «excesivamente burocrática» y de la que han recibido múltiples quejas de pacientes y usuarios desde que se está usando.
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