تتميّز روبوتات الدردشة الاجتماعية الحديثة عن المساعدين الرقميين التقليديين بقدرتها على محاكاة الذكاء العاطفي، من خلال التعرف على مشاعر المستخدم، وفهمها، والمساعدة في تنظيمها.