البنك التجاري يُطلق CB Connect

استكمالًا لمسيرة الابتكار، أعلن البنك التجاري عن إطلاق ميزة CB Connect للاتصال المباشر داخل تطبيق الهاتف الجوّال، ليصبح أول بنك في المنطقة يمكّن العملاء من التواصل مباشرةً مع ممثلي مركز الاتصال عبر تطبيق البنك التجاري للهاتف الجوّال. وتعكس هذه المبادرة المبتكرة التزام البنك الراسخ بتقديم حلول رقمية متكاملة وآمنة ترتكز على تجربة العميل، وتعزز مستوى الخدمة وتفتح آفاقًا جديدة للابتكار المصرفي الرقمي في المنطقة. وتوفر ميزة CB Connect الجديدة للعملاء إمكانية التحدث مباشرة مع أحد ممثلي البنك من دون الحاجة إلى إعادة إجراءات التحقق من الهوية، حيث يتم تأكيد هوية المستخدم تلقائيًا أثناء تسجيل الدخول إلى التطبيق. وتسهم هذه الخطوة في تقليص وقت المكالمات، وتسهيل التواصل مع فريق الدعم، وتعزيز تجربة العملاء ككل. وباعتبارها الأولى من نوعها في المنطقة، تأتي هذه الميزة الجديدة لتؤكد على ريادة البنك التجاري للخدمات المصرفية الرقمية. فمن خلال تسهيل إجراءات التحقق وإتاحة إمكانية التواصل مباشرة مع ممثلي مركز الاتصال، يواصل البنك تعزيز منظومته الرقمية وتوفير خدمات أكثر سهولة وسرعة، بما يلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل. وفي تعليق له، قال شاهناواز راشد، مدير عام تنفيذي، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في البنك التجاري: «نسعى دائمًا في البنك التجاري إلى  تسهيل تجربة عملائنا المصرفية مع الحفاظ على أعلى معايير الأمان والثقة. توفر ميزة CB Connect وسيلة مبتكرة لتيسير التواصل مع البنك، بما يرفع مستوى الراحة ويعزز كفاءة الخدمات. ويشكّل هذا الإطلاق خطوة مهمة ضمن إستراتيجيتنا لتعزيز منظومتنا الرقمية وإعادة صياغة الخدمات المصرفية الرقمية في قطر والمنطقة». وتأتي CB Connect ضمن خطة طرح مرحلية، حيث ستُتاح أولاً لعملاء الصدارة، قبل أن تتم إتاحتها لاحقًا لتشمل جميع عملاء البنك.

Go to News Site