Tabakscontrole op tankstation levert agressie op: 'Motivatie verdwijnt zo'

Tabakscontrole op tankstation levert agressie op: 'Motivatie verdwijnt zo'

Sinds 1 oktober moeten klanten van tankstations die tabak willen kopen altijd een legitimatie laten zien, ongeacht hun leeftijd. Dat leidt tot veel extra spanningen, zeggen pomphouders tegen RTV Oost . Een medewerkster van een pompstation in Zwolle zegt dat ze dagelijks wordt uitgescholden. "Het werk was altijd heel erg leuk, maar op deze manier verdwijnt mijn motivatie", zegt de vrouw anoniem tegen de omroep. Andere tankstationmedewerkers herkennen dat beeld. De kopers hebben weinig begrip voor het nieuwe beleid, zeggen ze. "Vroeg in de ochtend word ik al uitgescholden en dat gaat de hele dag zo door", zegt een medewerker van een pompstation in Almelo. De zogenoemde 100procent-regel is ingevoerd op advies van brancheverenigingen als NOVE en BOVAG. Het beleid is niet wettelijk verplicht, maar tankstations wordt dringend aangeraden het beleid te volgen. Doel is juist om agressie tegen personeel te voorkomen, omdat er geen uitzonderingen meer worden gemaakt. Klanten lopen weg Dat werkt niet, zegt een tankstationeigenaar in Borne. Zij zijn na een week gestopt het met vragen om ID-kaarten aan mensen boven de 25, vanwege de toename van scheldpartijen en agressief gedrag. Een pompeigenaar in Rijssen heeft zijn personeel geadviseerd om bij klanten die overduidelijk volwassen zijn maar moeilijk doen over de identiteitscheck, de rookwaren maar gewoon mee te geven. "Ik heb jonger personeel, voor hen wil ik niet dat het uit de hand loopt", zegt hij tegen de omroep. Ook wil de eigenaar in Rijssen geen klandizie verliezen en dat gebeurt wel, zegt hij. Klanten laten bij een controle hun spullen staan en lopen weg. "Zo raak ik heel veel klanten kwijt. Mensen gaan dan naar een ander, waar ze zich niet hoeven te legitimeren." Nieuw normaal Andre Braakman van branchevereniging Drive roept tankstationpersoneel op om door te gaan met de 100procent-controles. "Zodra het als normaal wordt gezien dat iedereen zijn legitimatie laat zien bij het kopen van rookwaren, wordt de agressie minder", verwacht hij.